Legal Review of Consumer Rights in Product Sales Through the Bundling System
DOI:
https://doi.org/10.33506/js.v11i2.3952Keywords:
Consumer Rights, Bundling System, Legal RemediesAbstract
The study aims to determine consumer rights in product sales through an adverse bundling system and dispute resolution efforts to maintain rights. The focus of the problem is the fulfillment of consumer rights and their resolution, both in court and out of court. The method of research used by the author is normative juridical, which examines theories, concepts, legal principles, and laws and regulations related to the research topic. Novelty of this research is the gap in the implementation of product sales strategies carried out by business actors with the GCPL Law in implementing a bundling system that forces consumers to buy products in packages. This emphasizes empowering weak consumers in the face of adverse conditions. Often the product sales strategies found can benefit consumers in shopping, thus making this research different from previous studies. The results showed that according to the GCPL, business actors should not force consumers to buy products with a bundling system, because it can reduce consumer comfort when shopping. In implementing the bundling system, it is natural to pay attention to the GCPL so as not to cause harm to consumers. Consumers also have the right to security, honest information about product conditions, and the right to choose goods according to the exchange rate stated in the GCPL Law. Conclusion, consumer protection can be carried out through LPKSM supervision seen from the obedience of business actors as prevention. Legal efforts that can be taken by consumers include peaceful settlement, BPSK, or court through a tort lawsuit.References
Abrar, Rafi. Apa Itu Bundling? Jenis, Manfaat, dan Strategi yang Tepat. (2024, Oktober 29). Diakses dari https://nextdigital.co.id/apa-itu-bundling/
Afriana, Anita. Hukum Perlindungan Konsumen Dimensi Penyelesaian Sengketa. Bandung: CV Global Sinergi Indonesia. (2019)
Ahmad Miru, Ahmad, & Yodo, Sutarman. Hukum Perlindungan Konsumen. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. (2017)
Amelia, Shy She & Iswadi. Strategi Komunikasi Pemasaran Sebagai Media Promosi Dalam Meningkatkan Penjualan Pada PT Tunas Jaya. Technomedia Journal (TMJ), 8(3), (2024). Hlm : 331-343. DOI : https://doi.org/10.33050/tmj.v8i3.2087
Chartilia Gendis Napinillit M & Anjar Sri Ciptorukmi. Perlindungan Hukum Bagi Para Pihak Yang Terlibat Dalam Perjanjian Pada Platform Loan-Based Crowfunding. Jurnal Privat Law, 7(2), (2019). Hlm : 181-186. DOI : https://doi.org/10.20961/privat.v7i2.39319
Dewi, Elia Wulia. Hukum Perlindungan Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu. (2015)
Fajar, Mukti & Achmad, Yulianto. Dualisme Penelitian Hukum Normatif dan Empiris. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. (2010)
Fauzan Muhammad, Widjojanto, Darminto & Partners. Batasan Makna Frasa “Pihak Lain” Pada Pasal 22 Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1999 Tentang Larangan Praktik Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak Sehat Berdasarkan Putusan Mahkamah Konstitusi Dan Akibat Hukumnya. Acra Djurnal Jurnal Ilmu Hukum, 6(2), (2023). Hlm : 269-281. DOI : https://doi.org/10.23920/acta.v6i2.1490
Gultom, Elisatris. Penegakan Hukum Dalam Kegiatan Ekonomi di Indonesia. Bandung: Logoz Publishing. (2019)
Gustina, Mitha. Tanggung Jawab Pelaku Usaha Dalam Melakukan Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pakaian Bekas Impor. Jurnal Darma Agung, 32(1), (2024). Hlm : 181-194. DOI : http://dx.doi.org/10.46930/ojsuda.v32i1.3985
Hidayat, Habib. Strategi Bundling: Definisi, Tips, dan Manfaatnya. (2024, Oktober 17). Diakses dari https://myrobin.id/untuk-bisnis/strategi-bundling/#:~:text=Kekurangan%20dan%20Kelemahan%20Bundling&text=Namun%2C%20kelemahan%20yang%20mungkin%20muncul,ini%20dapat%20mengurangi%20minat%20pembelian
Ikhsani, Dio Viragus & Diana Amir. Tanggung Jawab Pelaku Usaha Terhadap Konsumen atas Iklan yang Menyesatkan Ditinjau dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Zaaken: Journal of Civil and Bussiness Law, 3(1), (2022). Hlm : 724-733. DOI : https://doi.org/10.34007/jehss.v6i2.1937
Jefry; A. Sakti R.S. Rakia; Sahertian Marthin Kocu, “Penegakan Hukum Terhadap Perdagangan Minuman Keras ( Beralkohol ) Tanpa Izin Di Wilayah Aifat Kabupaten Maybrat,” Journal of Law Justice 1, no. 1 (2023): 109–18, https://doi.org/https://doi.org/10.33506/jlj.v1i2.2678.
Jessica & Ariawan Gunadi. Penilaian Kinerja Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Berdasarkan Putusan Mahkamah Agung Nomor 175K/Pdt.Sus-BPSK/2021. Unes Law Review, 6(1), (2023). Hlm : 3147-3153. DOI : https://doi.org/10.31933/unesrev.v6i1.1105
Kotler, P. & K, L, Keller. Manajemen Pemasaran Edisi Tiga Belas Jilid 2 Terjemahan oleh Bob Sabran. Jakarta: Erlangga. (2009)
Krisna, I Putu Yogi, Budiartha, I Nyoman Putu, & Ujianti, Ni Made Puspasutari. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Akibat Kerugian Yang Ditimbulkan Oleh Pelaku Usaha Toko Online Di Facebook. Jurnal Preferensi Hukum, 3(1), (2022). Hlm : 26-30. DOI : https://doi.org/10.22225/jph.3.1.4618.26-30
Lestari, Maudy Andreana, Dewi Aria Shia Wase Meliala, Puja Anudiwanti & Nasya Nurul Amalina. Optimalisasi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Dalam Upaya Proteksi Hak Konsumen Di Ranah Siber. Rewang Rencang : Jurnal Hukum Lex Generalis. 2(4), (2021). Hlm : 309-328. DOI : https://doi.org/10.56370/jhlg.v2i4.48
Mansyur, M. Ali. Penegakan Hukum Tentang Tanggung Gugat Produsen Dalam Perwujudan Perlindungan Konsumen. Yogyakarta: Genta Press. (2007)
Marketing, Biteship. Apa itu Produk Bundling? Kenali Berbagai Jenisnya Dalam Marketing Bisnis. (2024, Oktober 29). Diakses dari https://biteship.com/blog/apa-itu-produk-bundling/
Maulana, Muhammad Johansyah. Perlindungan Konsumen Dalam E-Commerce Terkait Kerugian. Journal of Law, Administration, and Sosial Science, 4(2), (2024). Hlm : 265-275. DOI : https://doi.org/10.54957/jolas.v4i2.569
Meliala, Adrianus. Praktik Bisnis Curang. Jakarta: Pustaka Sinar Harapan. (1993)
Munggaran, Intan, Sudjana Sudjana, & Bambang Daru Nugrono. Perlindungan Konsumen Terhadap Pencantuman Klausula Baku Dalam Perjanjian. Acta Diurnal Jurnal Ilmu Hukum Kenotariatan, 2(2), (2019). Hlm : 187-199. DOI : http://jurnal.fh.unpad.ac.id/index.php/jad/issue/archive
Muthiah, Aulia. Hukum Perlindungan Konsumen Dimensi Hukum Positif dan Ekonomi Syariah. Yogyakarta: Pustaka Baru Press. (2018)
Panjaitan, Hulman. Hukum Perlindungan Konsumen Reposisi dan Penguatan Kelembagaan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Memberikan Perlindungan dan Menjamin Keseimbangan Dengan Pelaku Usaha. Jakarta: Jala Permata Aksara. (2021)
Prawitasari, Fransisca Yanita, Heru Saputra Lumban Gaol & Veronica Jessica Prawidyasari. Implementasi Prinsip Caveat Emptor dan Caveat Venditor Dalam Kasus Peredaran Jamu Kuat Mengandung Bahan Kimia Obat. Jurnal Kertha Patrika, 44(1), (2022). Hlm : 116-135. DOI : https://doi.org/10.24843/KP.2022.v44.i01.p.07
Priowirjanto, Enni Soerjati, Ahmad Fikri Haykal & Carolina Renee Munaf. Marketplace Self Regulation Mengenai Pengembalian Barang Melalui Metode Pembayaran Cash On Delivery. Acta Diurnal Jurnal Ilmu Hukum Kenotariatan Fakultas Hukum Universitas Padjadjaran, 6(1), (2022). Hlm : 112-126. DOI : https://doi.org/10.23920/acta.v6i1.1132
Puspitasari, Ayu Dia & Hendra Riofita. Strategi Pemasaran Product Bundling Pada Produk Kosmetik Wardah Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Retail. Ekonodinamika Jurnal Ekonomi Dinamis, 6(2), (2024). Hlm : 139-146. DOI : https://journalpedia.com/1/index.php/jed
Rita Defriza, “Consumer Protection in TikTok Shop Sale Transactions Based on Law Number 8 of 1999,” Justisi 11, no. 1 (2025): 163–73, https://doi.org/https://doi.org/10.33506/js.v11i1.3522.
Royan, Frans M. Bisnis Model Kanvas Distributor. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. (2014)
Setiady, Tri & Suhaendi Salidja. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen Ditinjau Dari Law As An Allocative System. Jurnal Yustitia, 7(1), (2021). Hlm : 57-80. DOI : https://doi.org/10.31943/yustitia.v7i1.15
Setiawan, Raden Riyan Budi, M. Ravendra Diva Firdiansyah & Maulana Syarif Hidayatullah. Perlindungan Hukum Bagi Konsumen PDAM Surya Sembada Kota Surabaya Atas Penetapan Tarif Dalam Kontrak Baku. Bureau Journal : Indonesia Journal Of Law and Social Political Governance, 2(1), (2022). Hlm : 687-702. DOI : https://doi.org/10.53363/bureau.v2i1.161
Shidarta. Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia. Jakarta: PT Grasindo. (2004)
Sidabalok, Janus. Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia. Bandung: PT Citra Aditya Bakti. (2014)
Siregar, Sutan Painayungan. Kepastian Hukum Perlindungan Konsumen Sesuai Dengan Ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Journal of Law, Administration, and Social Science, 4(2), (2024). Hlm : 228-233. DOI : https://doi.org/10.54957/jolas.v4i2.619
Smartlegal.id. Apa Peranan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Indonesia?. (2024, November 22). Diakses dari https://smartlegal.id/galeri-hukum/perlindungan-konsumen/2019/01/02/apa-peranan-badan-penyelesaian-sengketa-konsumen-indonesia/
Soegijanto, Marcelina Nadia. Analisis Penerapan Sistem Bundling Rapid Test yang Dilakukan Pelaku Usaha. Jurnal Suara Hukum, 4(2), (2022). Hlm : 357-378. DOI : https://doi.org/10.26740/jsh.v4n2.p357-378
Soekanto, Soerjono & Mahmudji, Sri. Penelitian Hukum Normatif Suatu Tinjauan Singkat. Jakarta: Raja Grafindo Pesada. (2003)
Sululing, Siswandi, et al. Pemikiran Al-Ghazali dan Thomas Aquinas: Keadilan Harga. Jurnal Multidisiplin Madani, 2(3), (2022). Hlm : 1315-1330. DOI : https://journal.yp3a.org/index.php/mudima/index
Suwandono, Agus, Suparto, Susilowati, & Yuanitasari, Deviana. Review Negatif Garansi Hangus dalam E-Commerce Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen. Al’Adl : Jurnal Hukum, 16(1), (2024). Hlm : 81-102. DOI : http://dx.doi.org/10.31602/al-adl.v16i1.12837
Sya’idun. Tafsir Ayat Tentang Produksi Dalam Ekonomi Syariah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), (2022). Hlm : 77-90. DOI : https://doi.org/10.56997/investamajurnalekonomidanbisnis.v8i2.960
Tamburian, Geraldino Dimas, Roy Ronny Lembong & Harly S. Muaja. Tanggung Jawab Pelaku Usaha Kuliner Terhadap Keamanan Pangan Konsumen di Era Covid-19. Lex Crimen, 10(12), (2021). Hlm : 102-109. DOI : https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/lexcrimen/article/view/38545/35163
Toar, Agnes M. Tanggung Jawab Produk, Sejarah, dan Perkembangannya, Bandung: PT Citra Aditya Bakti. (1998)
Wijaya, Andreas & Loedry Kinder. Pengaruh Price Bundling dan Product Bundling terhadap Niat Membeli yang Dimoderasi oleh Barang Komplementaritas. Jurnal Manajemen, 17(1), (2020). Hlm : 28-38. DOI : https://doi.org/10.25170/jm.v17i1.866
Wulandari, Andi Sri Rezky & Tadjuddin, Nurdiyana. Hukum Perlindungan Konsumen, Jakarta: Mitra Wacana Media. (2018)
Zazili, Ahmad. Urgensi Pengawasan Keamanan Pangan Berbasis Sistem Manajemen Risiko Bagi Perlindungan Konsumen. Supremasi Hukum Jurnal Penelitian Hukum, 28(2), (2019). Hlm : 57-70. DOI : https://doi.org/10.33369/jsh.28.1.57-70
Zia, Halida & Khaidir Saleh. Eksistensi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Menyelesaikan Sengketa Konsumen di Indonesia. Datin Law Jurnal, 3(1), (2022). Hlm : 79-91. DOI : https://doi.org/10.36355/dlj.v3i1.855
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rosalia Alima Utami Rohaedi, Susilowati Suparto, Elisatris Gultom
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
