Purnomo, Hendri, et al. “Sistem Informasi Analisa Kuesioner Penggunaan Layanan Internet Menggunakan Metode Important Performance Analysis (IPA) Dan Customer Satisfaction Index (CSI)”. Insect (Informatics and Security): Jurnal Teknik Informatika, vol. 9, no. 1, Oct. 2023, pp. 50-60, doi:10.33506/insect.v9i1.2983.