Nini, Wa, et al. “KUALITAS PELAYANAN DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MENIMBULKAN KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LISTRIK PRABAYAR DI KANTOR PT. PLN (PERSERO) AREA SORONG”. Jurnal GRADUAL: Governance Administration and Public Service, vol. 7, no. 1, Nov. 2019, pp. 32-39, https://ejournal.um-sorong.ac.id/index.php/gl/article/view/679.