Gustiriani, Ajeng Dwiayu. “EVALUASI KINERJA KARYAWAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN BAGI PELANGGAN PADA PT. INDOSAT CABANG SORONG”. Jurnal GRADUAL: Governance Administration and Public Service, vol. 6, no. 1, Jan. 2017, pp. 13-24, https://ejournal.um-sorong.ac.id/index.php/gl/article/view/589.