W. Nini, A. Amiruddin, and S. Ichwan, “KUALITAS PELAYANAN DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MENIMBULKAN KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LISTRIK PRABAYAR DI KANTOR PT. PLN (PERSERO) AREA SORONG”, GD, vol. 7, no. 1, pp. 32–39, Nov. 2019.