Nini, Wa, Amiruddin Amiruddin, and Saiful Ichwan. 2019. “KUALITAS PELAYANAN DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MENIMBULKAN KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LISTRIK PRABAYAR DI KANTOR PT. PLN (PERSERO) AREA SORONG”. Jurnal GRADUAL: Governance Administration and Public Service 7 (1):32-39. https://ejournal.um-sorong.ac.id/index.php/gl/article/view/679.