Gustiriani, Ajeng Dwiayu. 2017. “EVALUASI KINERJA KARYAWAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN BAGI PELANGGAN PADA PT. INDOSAT CABANG SORONG”. Jurnal GRADUAL: Governance Administration and Public Service 6 (1):13-24. https://ejournal.um-sorong.ac.id/index.php/gl/article/view/589.