Nini, W. et al. 2019. KUALITAS PELAYANAN DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MENIMBULKAN KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LISTRIK PRABAYAR DI KANTOR PT. PLN (PERSERO) AREA SORONG. Jurnal GRADUAL : Governance Administration and Public Service. 7, 1 (Nov. 2019), 32–39.