PERKEMBANGAN SISTEM PELAYANAN TATA USAHA DI SD NEGERI 32 KOTA SORONG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perkembangan sistem pelayanan tata usaha di SD Negeri 32 Kota Sorong, yang mencakup efisiensi, efektivitas, serta kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Pelayanan tata usaha yang berkualitas merupakan faktor kunci dalam mendukung operasional sekolah, terutama dalam pengelolaan administrasi yang berdampak pada kelancaran proses pembelajaran dan kepuasan para pemangku kepentingan, seperti guru, siswa, dan orang tua. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk memperoleh gambaran mendalam mengenai proses dan perubahan dalam sistem tata usaha. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan pada aspek penggunaan teknologi informasi, standar pelayanan, serta kemampuan sumber daya manusia dalam mendukung layanan tata usaha. Namun, penelitian ini juga menemukan beberapa hambatan, seperti keterbatasan fasilitas pendukung dan kurangnya pelatihan bagi staf tata usaha. Penelitian ini memberikan rekomendasi agar pihak sekolah meningkatkan alokasi anggaran untuk infrastruktur teknologi, menyelenggarakan pelatihan berkala bagi staf, dan memperkuat sistem evaluasi untuk memastikan pelayanan tata usaha yang optimal. Dengan demikian, perkembangan sistem pelayanan tata usaha di SD Negeri 32 Kota Sorong diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan kualitas pendidikan di sekolah tersebut. 

Abstract

This study aims to evaluate the progress of administrative service systems at State Elementary School 32 in Sorong City, focusing on efficiency, effectiveness, and the challenges faced in its implementation. High-quality administrative services are essential for supporting school operations, especially in managing administration that influences the smoothness of the learning process and the satisfaction of stakeholders such as teachers, students, and parents. The research employs a qualitative method with a descriptive approach. Data was gathered through interviews, observations, and documentation to gain a thorough understanding of the processes and changes within the administrative system. The findings indicate improvements in several areas, including the use of information technology, service standards, and the skill level of human resources aiding administrative services. However, the study also identified certain obstacles, such as limited supportive facilities and insufficient training for administrative staff. This research recommends that the school enhance budget allocation for technological infrastructure, conduct regular training sessions for staff, and strengthen the evaluation system to ensure optimal administrative services. Therefore, the advancement of the administrative service system at State Elementary School 32 in Sorong City is expected to significantly contribute to enhancing the quality of education at the institution.