Iriansyah, Yasir, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Penerbangan Sriwijaya Air ”. Industrial Engineering Journal – System, vol. 1, no. 02, Feb. 2023, pp. 01-15, doi:10.33506/system.v1i02.2257.